Købsbetingelser
Bestilling
Hos matronics kan du bestille varer via vores telefon, email, vores butik eller vores webshop.
På webshoppen kan du lægge varer i indkøbskurven. Når du har fundet alle varer, går du til kassen, og starter checkud. Du vejledes hele vejen under checkud.
Hvis du har forespørgsler til varer du ikke finder på webshoppen, er du velkommen til at kontakte os. Du har også mulighed for at bestille via telefon, eller ved at besøge vores fysiske butik. Butikken er åben efter aftale.
Hvis du mangler en tidligere ordrebekræftelse eller faktura, er du velkommen til at skrive til bogholderi@matronics.dk, som vil sende dig kopier over email.
Alle kontrakter indgås på dansk.
Levering
Post Danmark
Kl 14.00 Normal deadline for afsendelse af bestillinger samme dag - Ring og hør for deadline efter ferie og i særlige tilfælde
Der er forskellige portopriser, som afhænger af vægten, modtagerlandet og betalingsmetode. Hjemmesiden beregner selv portoen og inden ordren gennemføres kan man se hvad det koster.
For danske kunder er der 2 muligheder : 35,00 Dkk for forsendelser som Maxi brev. Dette er dog kun en mulig option hvis ordren er under 500 gram og/eller under 500 Dkk i værdi. 65,00 Dkk for forsendelse som Pakke med Track and Trace
Ved levering til udlandet starter priserne fra DKK 65,00 og opefter afhængig af vægten.
GLS Pakkeshop
Private kan vælge at få leveret pakker til GLS Pakkeshops. Kl 14.00 Normal deadline for afsendelse af bestillinger samme dag - Ring og hør for deadline efter ferie og i særlige tilfælde
Sådan fungerer det:
1. Du vælger, i hvilken GLS Pakke Shop du ønsker at hente din pakke og afslutter din ordre.
2. Du modtager automatisk en mail og sms, når du kan hente din pakke i den valgte Pakke Shop.
3. Du afhenter pakken i den valgte Pakke Shop. Husk at medbringe pakkenr. og gyldigt billede ID.
Alle pakker kan spores via GLS Denmarks hjemmeside www.gls-group.eu.
GLS Erhverv og udland
GLS Erhverv er kun til danske erhvervs-kunder. Der er forskellige portopriser, som afhænger af vægten, modtagerlandet og betalingsmetode. Hjemmesiden beregner selv portoen og inden ordren gennemføres kan man se hvad det koster.
Betaling
Der kan betales med betalingskort på webshoppen. Vi modtager Dankort, Visa/Dankort, E-Dankort, Visa, Visa Electron, Maestro, Eurocard og Mastercard. Transaktionen foregår over en sikker forbindelse ( SSL : Secure Socket Layer ). Når vi har afsendt bestillingen, trækkes pengene fra din konto. Det er gratis at betale med dankort og visa dankort samt e-dankort. De resterende kortbetalinger er der et kortgebyr på:
Danske kreditkort. Gebyr: 1,25% af varekøbet (som minimum opkræves DKK 0,70)
Udenlandske kreditkort. Gebyr: 3,75% varekøbet (minimum opkræves DKK 1,95)
Betaler du med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.matronics.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.xxxx.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Der er også mulighed for kortbetaling, hvilket koster DKK 2,00 incl moms. Du kan læse mere om kortbetaling under kundeservice.
Fortrydelsesret
SOM PRIVAT FORBRUGER HAR DU ALTID 14 DAGES FULD RETURRET. FORTRYDELSESRETTEN LØBER FRA DEN DAG DU HAR MODTAGET VAREN. FORTRYDELSESRETTEN KAN KUN UDNYTTES, HVIS VAREN TILBAGELEVERES I VÆSENTLIGT SAMME STAND OG MÆNGDE. ALTSÅ, HVIS DU IKKE BRUGER VAREN PÅ EN MÅDE SOM HELT KLART FORRINGER VARENS SALGSVÆRDI VÆSENTLIGT. VARERNE SKAL SENDES RETUR I FORSVARLIG EMBALLAGE.
OBS !! VED ERHVERV/B2B TAGER VI KUN VARER RETUR EFTER FORUDGÅENDE AFTALE OG FRAGTOMKOSTNINGERNE REFUNDERES IKKE.
SOM PRIVAT FORBRUGER KAN DU FORTRYDE VED AT NÆGTE AT MODTAGE PAKKEN HOS POST DANMARK, VED AT SENDE VAREN RETUR VIA POST, ELLER VED AT RETURNERERE VAREN PÅ VORES ADRESSE. NÅR DU VIL RETURNERE VARER EFTER AT HAVE MODTAGET VARERNE, ER DET EN FORDEL DU BENYTTER VORES RETUR-FORMULAR, SOM DU UDSKRIVER OG VEDLÆGGER, DA DET FREMMER EKSPEDITIONSTIDEN. OMKOSTNINGER VED RETURNERINGER LIGGER HOS AFSENDEREN.
NÅR VI HAR MODTAGET VARERNE RETUR, CHECKER VI DET RETURNEREDE IGENNEM. HVIS ALT ER I ORDEN, TILBAGEBETALER VI KØBESUMMEN VIA EN KONTOOVERFØRSEL. DERFOR HUSK AT UDFYLDE KONTONUMMERET I RETUR-FORMULAREN. VI MODTAGER IKKE RETURNERINGER SENDT SOM EFTERKRAV.
Reklamationsret
Du har altid 2 års reklamationsret jf. købeloven. Det betyder at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage, eller hvis ønsket afslag i prisen, helt afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig af, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået på grund af forkert brug, eller anden skadevoldende adfærd.
Din ret til at reklamere kan dog ophøre, før reklamationsfristen er udløbet, hvis varen ikke er beregnet til at holde i to år, eller den ved naturligt brug er slidt op inden fristens udløb.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen på varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, følg vores reklamations procedure
Persondata politik
Personlige oplysninger vil ikke blive givet videre til en 3. part. Når du køber hos Matronics registerer vi dit navn, addresse, telefonnummer, email og din IP-adresse. Disse oplysninger vil kun blive benyttet ved efterforskning af svindel med eksempelvis betalingskort eller falske bestillinger. Køber du en vare hos Matronics har vi pligt til at opbevare disse informationer i minimum 5 år ifølge regnskabsloven. Vi opbevarer og transmiterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Data ansvarlige
Den data-ansvarlige er matronics.
Cookies
Vi bruger kun cookies til at gemme en sessions-id, der knytter din bruger sammen med din varekurv. Ingen personlige oplysninger gemmes i din cookie. I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies
Logs og statistiker
Vi registrerer alle aktiviteter på matronics.dk i en logfil. Logfilerne er anonyme, og bruges kun til statistik (besøg, hits osv)
Indsigelser mod registrering
Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven
Eventuelle forbehold.
VI TAGER FORBEHOLD FOR TRYKFEJL, PRISSTIGNINGER OG UDSOLGTE VARER
Produktansvar
Matronics er ansvarlig for deres produkter i henhold til den til enhver tid gældende dansk lovgivning herom, og påtager sig ikke ansvar i videre omfang, end hvad der følger af loven. Matronics er ikke ansvarlig for produkterne hvis de ikke er anvendt og installeret korrekt efter Detailforskrifterne for Køretøjer ifølge Statens Bilinspektion og den medfølgende monteringsvejledning.
Lovgivning
Matronics gør opmærksom på at nogen af varerne til salg i butikken er ulovlige, at bruge på offentlig plads ifølge dansk lovgivning. Disse varer er til udstillinger. Hvis du er i tvivl kontakt venligst lokal ordensmagt. Matronics kan ikke holdes til ansvar for eventuelle overtrædelser/bøde.
