Hos os kan du bestille varer via vores telefon, email, vores butik eller via vores e-handelsbutikken.
På webshoppen kan du lægge varer i indkøbskurven. Når du har fundet alle varer, går du til kassen, og starter checkud. Du vejledes hele vejen under checkud.
Hvis du har forespørgsler til varer du ikke finder på webshoppen, er du velkommen til at kontakte os. Du har også mulighed for at bestille via telefon, eller ved at besøge vores fysiske butik. Butikken er åben efter aftale.
Hvis du mangler en tidligere ordrebekræftelse eller faktura, er du velkommen til at kontakte os, hvorefter vi vil sende dig kopier over email.
Børn og unge under 18 år
Du skal være fyldt 18 år for at handle på matronics.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.
Aftalen på denne side indgås med Matronics ApS - CVR nr. DK - 31594510. Du finder vores adresse og kontakt-oplysninger under kontakt.
Aftalen er gældende fra det tidspunkt du gennemfører din bestilling - Ved kortbetaling og forudbetaling sker dette først når du gennemfører betalingen.
Alle aftaler og kontrakter indgås på dansk hvis ikke andet er aftalt.
Vi kan levere varer med Post Danmark og fragtmand.
Normal deadline er kl 14.00 for afsendelse af bestillinger samme dag. Efter ferier og særlige tilfælde kan der forekomme længere leveringstid. Kontakt os og forhør ved hastesager.
Matronics ApS ifalder intet erstatningsansvar for hverken direkte eller indirekte tab ved for sen levering.
Der er forskellige portopriser, som afhænger af vægten, modtagerlandet og betalingsmetode. Hjemmesiden beregner selv portoen og inden du gennemfører bestillingen kan man se hvad det koster.
For danske kunder er den billigste løsning DKK 45,00 for forsendelse som Pakke uden omdeling for en pakke under 1000 gram og under 90cm i længden.
Er der købt varer for mere end 499,00 DKK inkl. moms, er det for B2C kunder, som udgangspunkt mulighed for fragtfri levering, på forsendelser uden omdeling til danske adresser. Vær dog opmærksom på at der både er tillæg og begrænsninger hos Postnord i forbindelse med pakker med større længder og vægt:
Er pakken længere end 90cm vil der blive pålagt et gebyr for særlig håndtering på 57,00 Dkk
Er pakken længere end 175cm vil der blive pålagt et gebyr for særlig håndtering på 172,00 Dkk
Er pakken længere end 150cm vil den ikke kunne sendes uden omdeling / pakkeboks.
For B2B kunder med særaftale, er der fragtfri levering på ordrer over 2000,00+ moms.
​Det gælder på pakker under 90cm/20kg.
Ved levering til udlandet starter priserne fra DKK 75,00 og opefter afhængig af vægten.
Alle pakker fra Post Danmark kan spores på Post Danmark' hjemmeside.
Vi benytter Brink Transport til varer der kun kan sendes med fragtmand. Vi beregner prisen for levering ud fra deres priser plus et fast beløb til indpakning. Ved leveringer til private vil fragtmanden kontakte dig telefonisk for at sikre at afleveringen kan gennemføres. Vi anbefaler dog at du får leveret din bestilling hvor du er sikker på den kan afleveres.
Afhentning sker udelukkende i vores butik i 6372 Bylderup-Bov, Slogsgaden 5. Du bør aftale en afhentning efter gennemførsel af en bestilling. Du har også mulighed for at arrangere transport med 3. parts fragtfirma, det er dog på eget ansvar når først varerne er afhentet på lageret.
Der kan betales med betalingskort på webshoppen. Vi modtager Dankort, Visa/Dankort, E-Dankort, Visa, Visa Electron, Maestro, Eurocard og Mastercard. Transaktionen foregår over en sikker forbindelse ( SSL : Secure Socket Layer ). Når vi har afsendt bestillingen, trækkes pengene fra din konto. Der er 1.25% gebyr på kortbetaling til erhverv, gratis for private.
Betaler du med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.matronics.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra os af. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Der er også mulighed for Bankoverførsel, hvilket koster et gebyr på DKK 5,00 incl moms. Du kan læse mere om bankoverførsel under kundeservice.
Forudbetalinger der ikke er betalt efter 4 uger vil automatisk blive annullerede. Bestillinger skal derefter sendes ind på ny.
Med mindre om der er tale om en offentlig instution, skal EAN betaling forudbetales inden vi sender ordren.
Du vil nogle dage efter forsendelsen, få en automatisk email tilsendt fra os. Denne email indeholder tracking nummerne på dine pakker og vores kontakt oplysninger såfremt der skulle være spørgsmål eller udfordringer som vi kan hjælpe med.
Som privat forbruger har du altid 14 dages fuld returret, vi udvider dog denne til 21 dage. Fortrydelsesretten løber fra den dag du har modtaget varen. Bestillinger foretaget i DECEMBER, bytter vi helt frem til 14 Januar. Bemærk at omkostninger ved returneringer ligger hos afsenderen. Ved erhverv/b2b tager vi kun varer retur efter forudgående aftale og fragtomkostningerne refunderes ikke.
OBS !!! Har du ønsket andre længder/mål, som ikke er under vores standardvalg i meuerne, så vil der være tale om en specialfremstillede varer, og fortrydelsesretten frafalder.
Du skal oplyse os fortrydelsen igennem brev eller email inden rettens udløb - Det er en fordel at benytte retur-formularen, men det er dog ikke et krav. Udfyld formularen og udskriv den, og vedlæg den sammen med varerne du returnerer. Det fremmer ekspeditionstiden.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt uden omdeling (pakkeshops/pakkeboks)
Varerne skal leveres på følgende adresse :
Matronics ApS
Slogsgaden 5
6372 Bylderup-Bov
Det er i princippet ikke nok at nægte modtagelse af en levering for at fortryde din bestilling, men vi anser dog en nægtet modtagelse som dette.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Vi vurderer værdiforringelsen ud fra varens værdi ved eventuelt videresalg.
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.
Du har altid 24 måneders reklamationsret jf. købeloven. Det betyder at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage, eller hvis ønsket afslag i prisen, helt afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig af, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået på grund af forkert brug, eller anden skadevoldende adfærd.
Din ret til at reklamere kan dog ophøre, før reklamationsfristen er udløbet, hvis varen ikke er beregnet til at holde i to år, eller den ved naturligt brug er slidt op inden fristens udløb.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen på varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Ved B2B tager vi kun varer retur efter forudgående aftale og fragtomkostningerne refunderes ikke.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, følg vores reklamations procedure
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller sendt uden omdeling.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.
Tab, udgifter eller omkostninger forbundet med at hjemtage, genbestille, reparere eller bortfjerne mangelfulde eller defekte produkter kan ikke gøres gældende over for Matronics. Produkter ombyttes eller krediteres naturligvis efter gældende lovgivning.
Personlige oplysninger vil ikke blive givet videre til en 3. part. Når du køber hos Matronics registerer vi dit navn, addresse, telefonnummer, email og din IP-adresse. Disse oplysninger vil kun blive benyttet ved efterforskning af svindel med eksempelvis betalingskort eller falske bestillinger. Køber du en vare hos Matronics har vi pligt til at opbevare disse informationer i minimum 5 år ifølge regnskabsloven. Vi opbevarer og transmiterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Data ansvarlige
Den data-ansvarlige hos Matronics er Christian Matthiessen.
Cookies
På matronics.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Logs og statistiker
Vi registrerer alle aktiviteter på matronics.dk i en logfil. Logfilerne er anonyme, og bruges kun til statistik (besøg, hits osv)
Indsigelser mod registrering
Som registreret hos os har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til matronics.dk via e-mail info@matronics.dk
VI TAGER FORBEHOLD FOR TRYKFEJL, PRISSTIGNINGER OG UDSOLGTE VARER
Matronics er ansvarlig for deres produkter i henhold til den til enhver tid gældende dansk lovgivning herom, og påtager sig ikke ansvar i videre omfang, end hvad der følger af loven. Matronics er ikke ansvarlig for produkterne hvis de ikke er anvendt og installeret korrekt jvf. eksisterende lovgivning.
Tab, udgifter eller omkostninger derudover, som er forbundet med at hjemtage, genbestille, reparere eller bortfjerne mangelfulde eller defekte produkter kan ikke gøres gældende over for Matronics.
Vi gør opmærksom på at nogen af varerne til salg i butikken er ulovlige, at bruge på offentlig plads ifølge dansk lovgivning. Disse varer er til udstillinger. Hvis du er i tvivl kontakt venligst din lokal ordensmagt. Matronics kan ikke holdes til ansvar for eventuelle overtrædelser/bøde.
Er du ikke tilfreds med en afgørelse kan kontakte et passende klage og ankenævn. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.